Colaboradores = Embajadores

5 tips para contar con los mejores embajadores

¿Alguna vez has estado en una reunión con tus amigos de toda la vida y no se habla de otra cosa que de sus trabajos y lo mal que la pasan en ellos?

Hablamos del trabajo en los demás círculos sociales.

Espero que no seas tú el que se encuentra en esa situación, es muy común que en nuestro tiempo libre sigamos escuchando sobre problemas laborales.

Puede ser difícil separar los comentarios negativos del empleador de la marca en si.

Es muy probable que, después de haber escuchado a nuestro amigo hablar de lo horrible que es trabajar en la empresa “X”, ya no nos sintamos tan cómodos comprando sus marcas. Incluso podríamos llegar a decirle a más personas, no compres marca “X” porque tratan muy mal a sus empleados.

Si sabemos que el trabajo es un tema común que compartimos con el resto de nuestros círculos sociales e incluso algunos en redes sociales, ¿Qué te gustaría que dijeran de tu empresa?

Quiero compartir contigo 5 tips para contar con los mejores embajadores:

1. Involúcralos 

Es importante que tus colaboradores conozcan los planes, objetivos, avances y resultados de tu empresa. Comunicarlos constantemente crea un sentido de pertenencia y de importancia del trabajo en cada uno de tus colaboradores.

No conocerlos hace que las personas vayan a trabajar por trabajar, para recibir un sueldo y no para algo más grande. Simon Sinek mencionó en su TED Talk “Si contratas gente simplemente porque pueden hacer un trabajo, trabajarán por tu dinero. Pero si contratas a gente que cree en lo que crees, trabajarán para ti con sangre, sudor y lágrimas.”

Incluye tu “por qué” como parte de tu Cultura y hazlo público. Que todos los colaboradores lo conozcan y se identifiquen con él.

2. Sé el principal ejemplo de aplicación de la Cultura Organizacional

No hay nada peor que una Cultura que solo existe en la pared. Para que una Cultura Organizacional sea fuerte tiene que ser coherente con lo que se vive todos los días, siendo los líderes los principales promotores a través de su ejemplo.

Lee más acerca de la importancia del buen ejemplo del equipo de liderazgo en este artículo de HBR.

3. Reconoce sus logros

El reconocimiento es una de las herramientas más poderosas y para la cual se requiere poca inversión. De acuerdo con la pirámide de Maslow, dos de las necesidades psicológicas más valiosas son las necesidades sociales y las de estima, y ambas son impactadas positivamente a través del reconocimiento.

No hablo únicamente del reconocimiento de los líderes, que definitivamente es muy importante. Sino también de implementar sistemas de reconocimiento entre compañeros. Personalmente, los reconocimientos que más me han llenado han venido de mis compañeros. En el siguiente blog hablaré un poco más acerca de formas sencillas de agregar valor en la organización a través del reconocimiento.

4. Capacítalos

Invierte en ellos, que sepan que son importantes para ti y que vas a brindarles las herramientas necesarias para realizar su trabajo actual y promover su crecimiento. Es muy probable que tus colaboradores cuenten ccon conocimientos técnicos para realizar su trabajo. La pregunta sería, ¿Saben aplicarlos? ¿Cuentan con las herramientas para compartirlos? ¿Son buenos líderes? ¿Comunican correctamente?

Conoce sobre las tendencias de capacitación del 2019 según Linkedin, y consulta nuestros servicios en la página web de Conversari.

5. Celebra con ellos

Es importante que compartas con tus colaboradores toda la información posible, sobre todo las buenas noticias (obviamente habrá temas e información confidencial). Como ya saben que forman parte de algo más grande y su trabajo es importante para alcanzar el objetivo común, es muy probable que quieran celebrar los logros contigo y compartirlos con sus allegados.

Celebra tus logros con tu equipo, ellos te llevaron ahí.

Aprovecha diferentes momentos para celebrar, incluye festejos en tus juntas o eventos. Imagínate a tus colaboradores no sólo contándole a sus amigos y familia sobre los logros de su empresa, sino también subiendo fotos, videos o transmitiendo en vivo desde tu evento. Sería genial, ¿no crees?

Te invito a que, a partir de hoy, veas en cada uno de tus colaboradores a un embajador de tu marca. No importa si la empresa está conformada por 10 o 10,000 personas, necesitas que sean 10 o 10,000 personas que tengan motivos para hablar bien de su empresa, orgullosos de trabajar en ella y conscientes de su contribución en los logros de la organización.

¿Te gustó este blog? Lee más en mi blog anterior en el que escribí sobre mi firme creencia de que son las personas las que mueven a las empresas y por qué es una buena idea invertir en sus habilidades humanas.

Creemos que las organizaciones pueden construir sus futuros ahora enfocándose en la experiencia del cliente, las relaciones a todos los niveles y creando culturas de inovación. Trabajamos en conjunto con las organizaciones e individuos ayudándoles a definir, alinear y accionar su estrategia, el modelo de liderazgo y las formas de comunicación.

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