Comunicación asertiva en 360 grados
Las organizaciones modernas requieren de redes de comunicación que permitan el diálogo y logro de objetivos entre áreas y niveles, creando así una cultura de retroalimentación en todas las direcciones.
Aprender a tener conversaciones trascendentes que generen cambio:
- Compartir observaciones y entender el impacto de nuestro comportamiento.
- Uso apropiado de emociones y lenguaje corporal.
- Cómo aclarar valores y/o necesidades.
- Concluir con claridad: abrir el diálogo, poner límites, hacer solicitudes y/o concretar acuerdos.
Demostrando un retorno sobre la inversión medible:
- Productividad individual: conducta que genera resultados favorables.
- Productividad de equipo: resolución de problemas y conflictos.
- Retención de empleados clave por mejora en el ambiente laboral.